• O teu crédito não pode verificar à data de 18 de março de 2020, situações de mora ou incumprimento das prestações com mais de 90 dias;
• Deves identificar o principal motivo das tuas dificuldades financeiras.
• Não podes estar em situação de insolvência, suspensão ou cessação de pagamentos, ou ter processos executivos em curso.

Ao acederes às medidas de apoio previstas, serás responsabilizado pelos danos e custos que venham a ocorrer por falsas declarações.

Preparámos um conjunto de Perguntas Frequentes para te ajudar.

Caso tenhas alguma dúvida, entra em contacto com o �Apoio PUZZLE.

Todos os clientes PUZZLE, titulares de Crédito Pessoal (contratados até 26 de março de 2020) com exceção do Cartão de Crédito, que cumpram as condições de acesso e que solicitem à PUZZLE a respetiva adesão antes de 31 de março de 2021.

Poderão beneficiar desta medida as operações com incumprimento associado à perda de rendimento decorrente da atual situação gerada pelo COVID-19. Em todo o caso, essa situação está limitada aos financiamentos que, no dia 18 de março de 2020, não apresentavam mais do que 90 dias de atraso.

Não. O crédito manterá todas as condições de preço à data de início da moratória.

A adesão não tem qualquer custo.

Caso optes pela Carência Total (Capital + Juros), o capital em dívida será atualizado com os juros capitalizados no final do período de moratória.

A aplicação da moratória implica aumento de prazo de pagamento, o que implica um aumento do Montante Total Imputado ao Consumidor.

É importante referir que as normais despesas correntes do teu contrato de crédito manter-se-ão, sempre que aplicável.

Podes solicitar o fim da moratória antes do termo do prazo acordado, contactando a nossa equipa de Apoio PUZZLE.

Não. A suspensão dos pagamentos não equivale a incumprimento ou atraso, a não ser quanto aos eventuais valores em atraso que existam na data de início da Moratória, os quais se manterão comunicados à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.